让客户转介绍客户:做生意一定要会的裂变思维
营销确实是一门学问,而且需要与时俱进,不断学习。
我们需要明白营销的本质,就是把客户的需求转化为现实。客户需要的可能并不是产品本身,而且解决问题的办法。当我们认真的解决了客户的诉求,口碑就形成了。市场上林林总总的公司都在讲服务至上,当真正遇到客诉,总是推三阻四。所以我们在营销的过程中,先丑后不丑,一些事情事先讲明白,比事后的解释更有效。不要渴求套路营销,毕竟客户终有明白的时候。
诚信第一,方为久远。当有了诚信经营,客户就成为了朋友,那么客户的朋友也成为了朋友,有了客户作为信用背书,客户的朋友也就可以放心的相信我们。
当然,一些营销基本的礼仪还是要做的,譬如拜访、电话邀约、信函(电子化时代,信函反而是一股清流)等。引用一句话共勉:和小客户谈理想,和大客户谈格局。
你赚两块我赚一块没问题。但如果你赚两百万,我赚一百万,那是万万不行的。大多数老板是不是都有这样的心态?我有个老乡小霞在深圳一家做蓝牙耳机的公司做销售,有一个新款耳机公司给了底价,如果有本事高于底价卖出,公司也不管都算小霞的提成。
结果小霞在九月份就接到了一张三十万的耳机订单,算下来他的提成就能拿到一百六十万,公司才赚八十万。老板呢心里不平衡了,觉得一个销售员不该比整个公司赚的还多。就想了一个主意,跟小霞说,生产耳机的原材料涨价了,成本单价要升两块,但客户的价格已经敲定了。
不可能做更改。
小霞呢看穿了老板的心思,心里也抱怨,凭什么我忙前忙后请客户吃喝玩近二十天才拿下这订单。现在老板一句话就要砍掉我六十万的利润。可不行,于是他一狠心就把这订单转给其他公司去做。老板呢自然是人财两空。一方面本将到手的八十万飞走了,另一方面还损失了一个能力超强的员工。我们很多人嘴里说着双赢,但干着却不是。
双赢的事儿,双赢对于企业和员工来讲,一定是员工先赢,企业后赢,利益均沾,但不是非得利益均分,老板就该有老板的格局。说出去的话一定要言而有信,否则损失最大的一定是老板。
只要进你店铺的人就主动给你转介绍客户,那是不是太好了?今天我就给你分享一个惊人的客户裂变方法。上周我有颗牙疼,然后在一家口腔诊所做预约,结果发现他家生意好得不得了,每天预约很满,还要排队。出于我对商业的本能,就决定找出他们的秘密。结果我发现他们用了一个非常牛的营销方法,用消费额全返的方式自动式裂变,威力巨大。
假如你在诊所消费了一万元,那么下次你给诊所带去一个客户,只要检查到他的牙有问题,不管后续成不成交,你都能拿到一百元的奖励。如果成交了,诊所还给你返佣百分之二十,就这样直到返还你的一万为止。并且对于没有成交的,你除了能得到一百元的现金,还能得到一百积分,下次再来诊所消费是可以直接底线用的就是这样一个方法,让他在今年实体艰难的一年却脱颖而出。